ИИ отвечает на вопросы клиентов,
пока вы занимаетесь бизнесом.

Не нужно заранее прописывать все вопросы и ветки диалога. Агент понимает свободные формулировки, ищет информацию в ваших материалах и учитывает контекст разговора. Может объяснить услугу, помочь выбрать товар или собрать заявку.

Добавьте сайт, документы, заметки или каталог товаров и объектов недвижимости. Агент будет использовать опубликованные материалы: цены, характеристики, условия и другую информацию, которую вы ему предоставите.

Да. В кабинете есть проверочный чат. Загрузите материалы, задайте вопросы от лица клиентов и проверьте ответы до того, как агент начнёт общаться с посетителями.

Если информации не хватает, агент может уточнить вопрос или сообщить, что нужных сведений нет. Такие диалоги можно найти в кабинете. Добавьте недостающие сведения или исправление и проверьте новый ответ перед публикацией. После публикации изменения станут доступны в новых диалогах; прежняя переписка сохранится.

Для сайта и каталога можно настроить обновления. Документы и заметки вы изменяете самостоятельно. После проверки и публикации новые сведения становятся доступны агенту.

Это зависит от объёма и готовности ваших материалов. Нужно добавить данные, дождаться их обработки, проверить ответы и установить код чата. Начать можно с нескольких страниц или документов, а затем постепенно дополнить знания. Большой каталог и дополнительные интеграции потребуют больше времени на настройку и проверку.

Для установки нужно добавить небольшой фрагмент кода на сайт. Если ваша платформа позволяет вставлять сторонние скрипты, это можно сделать самостоятельно. В остальных случаях поможет разработчик сайта.

Сейчас агент общается с посетителями в чате на вашем сайте. Подключение мессенджеров и других каналов пока не доступно. Передача заявки в CRM и уведомления по email работают отдельно и не являются каналами общения с агентом.

Да. Разговоры сохраняются в разделе «Диалоги». Вы или приглашённый менеджер можете подключиться в любой момент и продолжить общение в том же чате. Если посетитель попросит человека, агент приостановит ответы и отправит уведомление по email, если оно настроено.

Контакты и контекст обращения сохраняются в разделе «Заявки». Можно настроить передачу в Битрикс24, amoCRM или другую систему через вебхук. Уведомления по email включаются отдельно.

Да, при подключённой интеграции с поддерживаемым магазином: inSales, WooCommerce, 1С-Битрикс: Управление сайтом, OpenCart или BigCommerce. Возможность зависит от версии платформы, темы и типа товара. Агент помогает выбрать товар и добавляет его в корзину сайта, а покупатель оформляет заказ привычным способом в магазине.

Загрузка материалов создаёт базу знаний для поиска ответов, а не запускает обучение модели. Для обработки материалов и подготовки ответов сервис обращается к внешним ИИ-провайдерам: им передаются данные, необходимые для соответствующего запроса. Хранение и использование переданных данных регулируются условиями этих провайдеров.

Управление материалами и настройками доступно владельцу сайта. Приглашённые менеджеры получают доступ к диалогам и заявкам этого сайта. Посетители не имеют доступа к кабинету и чужим диалогам. Права доступа проверяются на сервере.

На время беты пользоваться сервисом можно бесплатно. Оплата и автоматические списания отключены. После беты — от 500 ₽ в месяц.