RAPI CHATS
Войти
RAPI CHATS / Интернет-магазины

ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

ИИ-консультант
для интернет-магазина.

Помогает покупателю выбрать товар: уточняет задачу, сравнивает варианты и добавляет выбранный товар в корзину вашего сайта.

Создать консультантаПосмотреть, как работает
Подбор по вашему каталогуПокупка в привычной корзинеМенеджер подключается к разговору

Покупатель описывает задачу.
Агент помогает выбрать.

От первого вопроса до товара в корзине: агент помогает разобраться в ассортименте и определиться с выбором.

Покупатель

Нужна кофемашина до 30 тысяч. В основном пью капучино.

Агент

В вашем бюджете есть два варианта с капучинатором. Выбираете для дома или офиса?

Демонстрационная кофемашина Barista Mini

Barista Mini

Съёмный резервуар 1,5 л

24 900 ₽
Демонстрационная кофемашина Barista Plus

Barista Plus

Резервуар для воды 2 л

27 900 ₽

Ваш магазин.
И его привычная корзина.

Каталог нужен для подбора. Корзина — чтобы покупатель продолжил оформление на вашем сайте. Это отдельные подключения.

Каталог и корзина
Каталог и корзина
Корзина сайта
Корзина сайта
Каталог и корзина

Совместимость зависит от версии, темы и типа товара. Для 1С-Битрикс и OpenCart каталог подключается через выгрузку.

Знает товары.
И условия покупки.

Покупателю важно понять не только разницу между моделями. Добавьте правила магазина, чтобы агент мог объяснить доставку, оплату и гарантию.

Консультант объясняет ваши правила по материалам. Оформление возврата и изменение заказа требуют работы с менеджером.

Выбор требует помощи?
Подключается ваша команда.

Если покупатель просит человека, агент приостанавливает ответы. Менеджер продолжает разговор в том же чате и видит предыдущие сообщения.

  • Контакт и история консультации
  • Владелец и приглашённые менеджеры
  • Заявки в Битрикс24, amoCRM или на вебхук

Ваш ассортимент.
Ваши цены и условия.

Каталог помогает подобрать товар, а страницы и документы — ответить на вопросы о покупке. Агент использует опубликованные данные вашего магазина.

Платформы магазинов, YML и CSV

Каталог и варианты

Товары, характеристики, цены, наличие и точные варианты для подбора и сравнения.

Страницы, документы и заметки

Условия магазина

Доставка, оплата, гарантия и правила возврата — в ответах на вопросы покупателей.

Настройте обновление подключённого каталога. Новые цены и наличие попадут в ответы после публикации; при ошибке обновления сохраняется рабочая версия. CSV обновляется вручную.

Дополните знания.
Проверьте новый ответ.

Просматривайте диалоги и вопросы, на которые не хватило сведений. Добавляйте знания прямо из разговора и проверяйте новый ответ перед публикацией.

  • Сначала проверка, затем публикация
  • Новые сведения — для следующих диалогов
  • Прежняя переписка сохраняется

Ваш сайт.
Ваш характер.

Имя, аватар, цвета и приветствие — ваши. Более 50 настроек, чтобы чат стал естественной частью сайта.

Светлый виджет «Анна» на зелёном фоне блока: фотоаватар, почти белый фон чата, зелёный акцент, большие скругления и ответы в пузырях. В демонстрационном диалоге чат подбирает растения для комнаты в полутени.
Виджет «Помощник магазина» на лавандовом фоне блока: стандартная светлая палитра, сине-серый акцент, умеренные скругления, компактные отступы и ответы обычным текстом. Тот же демонстрационный диалог о растениях показывает разницу оформления.

Начните с проверки.
Со своими данными.

  1. 01

    Подключите каталог

    Добавьте товары и варианты, проверьте цены и опубликуйте каталог. Загрузите условия магазина.

  2. 02

    Проверьте консультацию

    Задайте вопросы о выборе, сравнении и доставке. Настройте общение и оформление чата.

  3. 03

    Установите на сайт

    Добавьте код виджета. Отдельно подключите и проверьте корзину по инструкции вашей платформы.

Создать консультанта

Не нужно заранее прописывать все вопросы и ветки диалога.

Проверьте агента —
бесплатно в бете.

Пока сервис в бете, пользоваться им можно бесплатно. Оплата и автоматические списания отключены.

Бета-версия

0 ₽на время беты

После беты — от 500 ₽ в месяц.

  • Подбор и сравнение по каталогу
  • Корзина поддерживаемого магазина
  • Ответы по материалам компании
  • Диалоги, заявки и подключение менеджера
Создать консультанта

Хорошие
вопросы.

Как подключить каталог товаров?

Через inSales, WooCommerce или BigCommerce, а также через YML или CSV. Для 1С-Битрикс и OpenCart каталог подключается через выгрузку. Проверьте товары, варианты, цены и характеристики, затем подготовьте и опубликуйте каталог.

Как обновляются цены и наличие?

Для подключённых источников можно настроить обновление по расписанию. Обычные корректные изменения публикуются автоматически; ошибки, пустой результат и крупные удаления требуют проверки. CSV загружается вручную. Агент использует последнюю опубликованную версию, поэтому обновление не является мгновенным учётом остатков.

Работает ли корзина на моей платформе?

Подготовлены подключения для inSales, WooCommerce, 1С-Битрикс: Управление сайтом, OpenCart и BigCommerce. Корзину нужно настроить отдельно от каталога и проверить на вашей версии, теме и типах товаров. Инструкции и установочные файлы доступны в кабинете.

Может ли агент выбрать размер, цвет или комплектацию?

Агент использует варианты из опубликованного каталога и уточняет выбор. Добавление точного варианта в корзину зависит от адаптера платформы и обязательных опций товара. Если нужных сведений или варианта нет, потребуется уточнение или помощь менеджера.

Что происходит, если товар закончился или цена изменилась?

Подбор использует опубликованный каталог. При добавлении в корзину поддерживаемая интеграция проверяет актуальные условия; изменение цены требует подтверждения покупателя. Недоступную позицию нельзя считать успешно добавленной. Проверяйте этот сценарий на своём магазине перед запуском.

Где покупатель оформляет и оплачивает заказ?

В обычной корзине вашего магазина. Там сохраняются привычные способы доставки и оплаты. Консультант помогает выбрать и добавить товар; оформление заказа, оплата, изменение и отмена заказа в чате не выполняются.

Подойдёт ли сервис для большого каталога?

Текущий общий предел — 1000 товаров на проект, включая товары из нескольких источников. Перед подключением проверьте объём ассортимента и совместимость вариантов.

Можно ли передать вопрос менеджеру и заявку в CRM?

Да. Владелец или приглашённый менеджер может продолжить разговор в том же чате. Контакт и контекст обращения сохраняются в заявке; можно настроить отправку в Битрикс24, amoCRM или на вебхук. Email-уведомления включаются отдельно.

Можно ли попробовать до установки и сколько это стоит?

Да. Подключите материалы и каталог, затем проверьте ответы в кабинете до установки на сайт. На время беты сервис бесплатный, оплата и автоматические списания отключены. После беты — от 500 ₽ в месяц.

ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Помогите покупателю
определиться с выбором.

Подключите ассортимент и проверьте, как консультант отвечает на вопросы ваших покупателей, ещё до установки на сайт.

Создать консультанта